会員団体・トーマス アンド チカライシ株式会社から2025年開催予定のセミナーに関するお知らせです。

2025年度 力石寛夫のホスピタリティセミナー 開催日程

■2025年3月18日(火)　
東京開催（オンライン有）
全国町村会館　ホールA　
14:00～16:00 (13:30受付開始予定)
＊お申し込み期限：2025年3月13日(木)まで

■ 2025年7月8日(火)
東京開催（オンライン有）
全国町村会館　ホールA　
14:00～16:00 (13:30受付開始予定)
＊お申し込み期限：2025年7月4日(金)まで

■ 2025年11月17日(月)　
東京開催（オンライン有）
全国町村会館　ホールA　
14:00～16:00 (13:30受付開始予定)
＊お申し込み期限：2025年11月11日(火)まで

セミナー概要

顧客満足の向上を掲げる企業の多くが、お辞儀の角度やマニュアルに添った言葉遣いなどを訓練することで、 サービスレベルの向上を果たそうとしていますが、真の顧客満足を得るためには、嬉しさ、楽しさ、心の温かさなどを、お客様と従業員が共有・共感しなければ、本当の感動を与えることはできません。これからのサービス業には、あらゆる物事を心や気持ちで受け止め、心や気持ちから行動を起こす「ホスピタリティ」あふれる環境づくりが非常に重要です。

※ホスピタリティとは 「ホスピタリティ」とは、「思いやり」「心からのおもてなし」という意味です。 特にサービス業でよく使われております。 形や行動などで示す「マナー」は 相手に不快感を与えないための最低限のルールです。 そこに「心」が加わると、ホスピタリティになります。 深い心地良さが加わることで、信頼や信用、安心感が生まれます。

講師からのご挨拶

トーマス アンド チカライシ株式会社 代表取締役 力石　寛夫 皆さんが働く職場にスタッフ同士の、嬉しさ、楽しさ、心の温かさなど、「心の共有」がなければ、 お客様に感動して頂けるようなサービスを提供することはできません。この講演では、 サービスの原点「ホスピタリティ」の本質を理解して頂くために、私がこれまでに経験・体験してきた、 数多くの事例を交えながら、解りやすくお話しをいたします。

お申込方法

詳しいセミナー内容、お申込方法については下記のセミナーページをご参照ください。
https://www.chikaraishi.com/hospitality.html

本件に関するお問い合わせ先

セミナー事務局
soumu@chikaraishi.jp
03-3403-9495